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国网沂源县供电公司:实施“爱心服务”关爱留守人员

信息来源:大众网     时间:2016-3-9 14:47:00     阅览:347人次
  “感谢供电所的师傅们,孩子的爸爸妈妈都出去打工了,家里没有电,孩子写作业都不方便,是你们主动上门服务,为我们解决了用电问题。”2月29日,国网沂源县供电公司“彩虹”共产党员服务队的队员来到范子峪村,主动上门服务,为老人排除了用电故障。

    元宵节过后,大量外出务工人员开始离乡外出创业或者打工,部分家庭仅留下老人和孩子在家,用电故障处理和缴电费一直是外出人员时常牵挂的一件事。针对农民工外出之后,担心家中的留守老人和孩子的安全用电这一现状,沂源公司实施“爱心服务”为客户排忧解难,解决外出创业、打工的农民工的用电难题,确保外出创业家庭能够及时足额缴纳电费,让外出务工人员在外创业安心、放心。

    通过去年春节不停电外出务工人员名单建立外出创业、务工农民工特殊客户档案,关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全,定期走访,帮助其检查维护用电设备,网格化经理还利用故障维修等机会,宣传安全用电常识和触电急救技巧并发放网格化经理服务联系卡,让老人一有用电问题随时联系客户经理处理,客户经理会第一时间赶到为老人孩子排忧解难,为留守老人和儿童甘当“电保姆”。

    主动服务,开辟用电“绿色”服务通道。为外出农民工做好安全隐患排查、多渠道缴费方式、电费预存业务等各类用电服务工作,安排专人负责外出创业农民工家庭复电业务填单、送电等工作,实行当日办理,当日送电,提供快捷周到的供电服务。

    针对农民工常年外出务工,家中线路常年不用,存在安全隐患等问题,要求网格化经理和党员服务队成员主动深入到留守家庭中,义务检查线路和试跳家用漏电保护器,了解他们的用电需求,切实为广大农民工朋友排忧解难。(冯军)

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